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张国庆:新消费时代商业发展态势

时间:2021-07-15 11:20来源:候普传媒 作者:候普传媒 点击:
尊敬的各位领导,各位企业家,朋友们,很高兴出席今天的新消费品牌节。本届盛会在武汉召开,具有特别意义,昭示着在党的领导下,我国人民

【直报网北京7月15日讯】(候普传媒)尊敬的各位领导,各位企业家,朋友们,很高兴出席今天的新消费品牌节。本届盛会在武汉召开,具有特别意义,昭示着在党的领导下,我国人民戮力同心,战胜新冠肺炎疫情,经济快速复苏,正在打开新的局面。去年底,中央政治局会议首次提出了需求侧改革,其核心在于扩大内需,拉动消费,重点培育消费市场。我国强调以国内大循环为主,也离不开扩大国内消费,发挥消费的基础性作用。近年来,我国消费市场蓬勃发展,一方面,由于科技变革,重塑了整个消费的产业链和供应链,带来了消费市场营销的去中心化,渠道不断下沉,产品持续创新,传统消费形态面临着一场迭代进化,新场景、新模式、新应用不断涌现。另一方面,随着年轻消费群体的崛起,他们所拥有的更强消费能力和更新消费理念,不仅成为我国消费市场的主力军,而且成为推动消费需求变化的主导力量。这种消费催生出了新的消费模式和消费层次,让我们走进了一个新的消费时代。

新消费时代实际上是消费水平提高、消费质量优化、消费结构升级、消费层次不断从量变到质变的必然结果。改革开放以来,我国大概经历了四次消费升级。第一次消费升级发生在1978-1992年,这一阶段我国刚刚走出短缺经济年代,消费主流开始由粮食、食品逐步向轻工产品延伸,这种转变对我国轻工纺织业产生了强烈的拉动作用,带动了相关产业的迅速发展。第二次消费升级发生在1992-1998年,这一阶段的需求主要是满足人民的吃、穿、用,发展最快的行业是饮料、服装、家电和零售业。最鲜明的标志是新三件:冰箱、彩电、洗衣机,代替了老三件:自行车、手表、收音机。家用电器消费开始向高档化发展,大屏幕高清晰彩电、大容量冰箱、空调、微波炉、影碟机、摄像机成为消费热点。第三次消费升级发生在1998-2014年,这一阶段的标志是城市化带来的需求。最显著的特征是购一套房、买一辆车,成为整个社会的重要需求,这一轮消费升级推动了房地产和汽车产业的发展。目前正在发生的第四次消费升级是在2015年以后,这一轮消费升级带来的巨大变化是教育、娱乐、文化、交通、通信、医疗保健、住宅、旅游等需求快速上升。近两年,以云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能为代表的信息技术消费呈现出爆发式增长。

纵观这四次消费升级,我们不难发现,每一次消费升级都有其明显的特征,从人民消费观念来看,大致可分为三个阶段,即从量的消费时代到质的消费时代,在量和质都满足后,就进入了感性消费时代。感性消费时代最明显的特征是:从注重功能到注重满意、从注重品质到注重美观、从注重需要到注重想要、从注重大众化到注重个性化,消费者自我实现的需求越来越强烈突出。在新消费时代,商业模式也在发生质和量的变化,因为需求端的消费在变化,供给端的商业不改变就会被新消费时代所淘汰。

当前,围绕着消费、产品、体验、技术、渠道都在发生转型和升级,有以下态势:

第一,消费方式由单纯线上或线下向线上、线下全面融合转变。近几年,我国网络消费规模持续扩大,据国家统计局数据显示,2020年全年全国网上零售额117,601亿元,比上年增加了10.9%,其中实物商品网上零售额97,590亿元,增长了14.8%,占社会消费品零售总额的比重为24.9%。一方面,线下传统商业企业积极向线上转型,入驻电商平台或与第三方合作建立网络销售平台,全渠道消费网络在快速增长。另一方面,大型电商平台企业也不断向线下拓展,在开设线下体验店的同时积极与实体商业零售企业合作,如将传统超市与网络销售结合起来,为消费者提供全新消费体验,拓展了消费空间。

第二,消费需求由满足日常基本需要向追求高质量高品质转变,如今消费者在购买商品时已经显得比过去挑剔得多,也难糊弄得多,特别是年轻一代消费者,他们更关注商品质量以及文化内涵,随着消费者对个性化、智能化商品需求的不断提升,品牌消费、绿色消费、时尚消费等各种新型消费正在成为热点。

第三,消费热点由实用消费逐步转向服务消费。我国城镇居民家庭消费种类大致可以分为八大类,分别是:食品、衣着、家庭设备用品及维修服务、医疗保健、交通通信、文艺教育及服务、居住、其它商品和服务。据有关数据显示,其中医疗保健支出占比增速达到16.1%,位于八大类支出增速之首。表明人民健康意识增强,而教育文化娱乐支出增速也在加快。此外,家政、养老等服务消费快速发展,大有后来居上的趋势。服务类消费正在成为拉动经济增长的新动力。

第四,消费商品从趋同化需求向多元化、个性化需求转变。随着跨境电商和网络购物的快速发展,消费者购买商品的渠道变化多元,不仅买全球便利度大大提升,而且拼多多成团结伙,消费快速增长,热销品不断升温,反映了消费者对各种商品的强大需求。在商品消费向多元化、个性化转变的同时,消费者的消费时间也在向全天候、全时空延伸。夜间消费已成为城市消费新蓝海,现在网上各种购物节尤其是直播带货大多数是在人们下班后在晚上通过加班加点来完成消费,直播带货到夜间两三点,可见这种以夜间消费为代表的全天候消费正在成为新消费的重要活动。

新消费时代,新的商业机会也会随之而来,我们要牢牢把握这个新机会。

第一,要善于发现价值,践行商业渠道重构。新消费时代比拼的是谁能够为消费者创造独一无二的价值,因为现在人民最关注的是自己的生活品质。渴望通过消费带来获得感。这催化了消费观念的变化,就是由过去的追求性价比变为现在的追求心价比,也就是要买的舒心、买的值得。商品经营者必须创造出与新消费理念相匹配的渠道模式,为消费者提供新消费场景和需求。

第二,要敏感发现需求,积极调整产品结构。随着物质的极大丰富,如果某个产品不能成为某个人群的需要,那么这个产品就是没有市场的。商业经营的解决方案是必须清楚哪些产品为哪个消费族群服务,是解决哪个消费群体在哪个场景的痛点。因此,商业从业者要及时增加商品与产品多样化工具,满足这种新消费的分化需求。

第三,要注意发现差异,增加商品个性化供给。新消费时代,实际上就是感性消费时代。人们的消费行为带有极强的个性主义、时尚主义以及非实用主义等色彩,这是由于现代物质产出和生活方式极其丰富的结果,造成并提供了选择的多样性,唤醒了消费者的自我意识,使他们变得更有主见、更有自信、更有挑选的余地。有资料显示,现在的消费每隔三五年就会形成代际划分,他们对品牌包装、产品口味有不同的需求,未来的产品和品牌必须把握好这种消费分级的机遇。

第四,要及时发现动力,改善优化消费环境。在新消费大背景下,会有一些什么样的消费动机和机会,需要我们仔细观察,快速应对。这种新消费应该有几个观察点,一是智能化,既为消费者提供选择各种商品的技术,也为商家提供了消费热点的数据,使商家发现商机。二是便利化,这种消费对商家的供货要求越来越高,需要商家认真对待。三是社交化。群体消费和体验消费成为新消费的新特点和新潮流,需要商家提供完好的系统化服务。因此,为了提高新消费的满意度,为消费者营造安全放心的消费环境,是商家要履行的社会责任。

谢谢大家!

(原标题:张国庆:新消费时代商业发展态势)

责编:小美

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